Afstudeeropdracht: Onboardingsproces e-commerce klanten ontwerpen en optimaliseren

Binnen de e-commerce afdeling van Solvisoft realiseren we B2B webshops die vaak gekoppeld worden aan systemen zoals ERP, PIM en andere integraties. Een goede start van een nieuw project is essentieel voor een efficiënt implementatietraject en een succesvolle samenwerking met de klant.

Momenteel verloopt het onboardingsproces deels op basis van bestaande werkwijzen en ervaring. Hierdoor kan het voorkomen dat informatie niet volledig is, verwachtingen niet altijd vooraf helder zijn of stappen per project anders worden ingericht.

Tijdens deze afstudeeropdracht ga je het volledige onboardingsproces van nieuwe e-commerce klanten analyseren en structureren, zodat er een duidelijk, werkbaar en schaalbaar proces ontstaat voor toekomstige projecten.

Wat ga je doen?

Je onderzoekt hoe het onboardingsproces van nieuwe webshopklanten momenteel verloopt en brengt dit overzichtelijk in kaart. Je spreekt met collega’s binnen sales, e-commerce consultancy en development om inzicht te krijgen in de huidige werkwijze, benodigde informatie en eventuele knelpunten.

Op basis van je analyse ontwerp je een gestandaardiseerd onboardingsproces dat duidelijk maakt:

• Welke stappen worden doorlopen vanaf akkoord tot start van de implementatie
• Welke informatie nodig is van klanten
• Welke systeemkoppelingen geïnventariseerd moeten worden (bijv. ERP, PIM, payment)
• Hoe de overdracht van sales naar projectteam verloopt
• Wie verantwoordelijk is voor welke onderdelen binnen het proces

Daarnaast werk je praktische hulpmiddelen uit, zoals een onboarding checklist, intakeformat en visuele procesflow.

Resultaat van de opdracht

Aan het einde van de afstudeerperiode lever je een concreet en werkbaar onboardingproces op voor nieuwe e-commerce klanten. Je hebt het huidige proces geanalyseerd en vertaald naar een duidelijke structuur met heldere stappen, verantwoordelijkheden en benodigde informatie. Het resultaat bestaat uit een visuele procesflow en praktische hulpmiddelen, zoals templates en checklists, waarmee de e-commerce afdeling nieuwe klanten efficiënter en consistenter kan opstarten. Het proces wordt daadwerkelijk gebruikt binnen toekomstige webshopprojecten.

Wat maakt deze opdracht interessant?

In deze opdracht werk je aan een concreet vraagstuk binnen B2B e-commerce waarbij je direct impact maakt op de manier waarop nieuwe klanten worden opgestart. Je analyseert de huidige werkwijze en vertaalt deze naar een duidelijk en toepasbaar onboardingsproces dat daadwerkelijk gebruikt wordt binnen toekomstige projecten. Daarbij krijg je inzicht in e-commerce implementaties, systeemintegraties en samenwerking tussen verschillende disciplines.

Voor wie is deze opdracht geschikt?

Wat bieden wij jou?

Tijdens je afstudeerstage krijg je de mogelijkheid om mee te werken binnen een organisatie met ruime ervaring in IT en B2B e-commerce.

Wij bieden:

• Begeleiding door ervaren professionals binnen e-commerce en IT
• Een praktijkgerichte afstudeeropdracht met concrete impact
• Inzicht in webshop implementaties en systeemintegraties
• Een informele werksfeer met korte communicatielijnen
• Ruimte voor eigen initiatief en ideeën
• Een passende stagevergoeding
• Een werkplek binnen een multidisciplinair team

Je werkt samen met specialisten uit verschillende vakgebieden en doet waardevolle ervaring op binnen een organisatie die dagelijks werkt aan digitale oplossingen voor haar klanten.

Heb je interesse? Solliciteer nu! 

Ben jij klaar om je carrière een boost te geven en deel uit te maken van een vooruitstrevend bedrijf? Solliciteer dan nu voor een (afstudeer)stage bij Solvisoft en ontdek de mogelijkheden die wij te bieden hebben. Stuur je CV en motivatiebrief naar personeelszaken@solvisoft.com.

Jouw ideale opdracht, samen gevonden!

Is deze opdracht niet helemaal wat je zoekt, maar spreekt onze organisatie je wel aan? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee en hebben mogelijk een andere interessante opdracht die perfect bij je past. Laat het ons weten via personeelszaken@solvisoft.com.